牡蠣肉エキス専門店 「元気堂」 / よくある質問

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赤字は休業日です

よくある質問

目的別のご質問

ご注文や返品について

どのような注文方法がありますか?

ご注文の方法はインターネット、お電話、の2通りからお選びいただけます。

【インターネットの場合】
24時間受付けております。
詳しくは「お買い物ガイド」の『ご注文方法について』をご覧ください。

【お電話の場合】
TEL:0120-1919-28
受付時間:10:00~19:00(土日・祝を除く)
休業日についてはホームページの左下にある「カレンダー」をご覧下さい。

商品の交換・返品はできますか?

原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

商品および発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品など弊社理由による場合、商品到着より7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡の上、着払いにてご返送をお願い致します。

以下につきましては、返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

  1. 当サイトでご購入された商品ではない場合
  2. 開梱済の商品
  3. お届けした商品と返品された商品に相違がある場合
  4. お客様の責任による傷や破損が生じた商品
  5. 商品到着後8日以上経過した商品

何か不都合などがございましたら、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。TEL:0120-1919-28
受付時間:10:00~19:00(土日・祝を除く)

ご返品の際は事前にご連絡のうえ、下記までご返送ください。

《ご返送先》
〒550-0003 大阪府大阪市西区京町1-9-5 第三安田ビル805
株式会社 つくし

お届けについて

自宅以外にも届けてもらえますか?

ご注文商品はご希望のお届け先へ配送可能です。

【インターネットの場合】
商品をカゴに入れ、お客様情報入力画面でお届け先を指定頂く事が可能です。
また、会員様はお届け先を20カ所まで登録することができます。あらかじめ登録をしておくと、次回以降のご注文の際に、お届け先を簡単に指定することができます。
登録したお届け先の住所や電話番号もホームページ上で変更することができます。

【お電話の場合】
ご注文の際に、お届け先の「住所」と「電話番号」をお聞かせください。
TEL:0120-1919-28
受付時間:10:00~19:00(土日・祝を除く)
休業日についてはホームページの左下にある「カレンダー」をご覧下さい。

配送の時間帯は指定できますか?

配送日の指定を希望される場合は、ご注文の際に希望日を指定してください。
配送希望時間帯については以下よりお選びください。

「午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時」

配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情により、お客さまのご希望通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

送料はかかりますか?

只今「送料無料キャンペーン」を実施しております。
キャンペーン中の送料は発生致しません。

※キャンペーン期間は設けていませんが、事前の予告なく変更、終了する場合がありますので予めご了承ください。

どのような支払方法がありますか?

銀行振込と代金引換の2通りからお選び頂けます。

【銀行振込の場合】
ご注文後7日以内に商品代金を指定の口座までご入金ください。お振込の名義はご注文者様のお名前とし、前払いでお支払いください。ご入金確認後に商品を発送致します。

《振込口座》りそな銀行
《支店名》御堂筋支店
《口座番号》普通0093178
《名義》株式会社つくし

振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
ご注文後7日以内に入金の確認ができなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【代金引換の場合】
商品到着時に、商品代金を現金でのお支払いの他、クレジットカード、デビットカードでのお支払いが可能です。配達員にお申し出ください。

ご利用可能なクレジットカード

代引手数料はお客様にてご負担いただきます。お支払いいただく商品代金によって代引手数料が異なりますので、以下の表をご確認ください。

代引金額 代引手数料
1万円未満 324円
1万円以上3万円未満 432円
3万円以上10万円未満 648円
10万円以上30万円まで 1,080円

ネットでの注文方法について

会員登録の方法を教えてください。

以下の手順で会員登録を行ってください。

  1. ページ上部にある「新規会員登録」ボタンをクリックします。
  2. 会員規約をご確認の上、「同意して会員登録へ」ボタンをクリックします。
  3. 必要事項を入力し「確認ページへ」ボタンをクリックします。
  4. 入力内容に誤りがないことを確認し、「会員登録完了へ」ボタンをクリックすれば仮登録が完了します。(この時点では登録されていません)
  5. お客様に登録用のメールをお送りいたしますので、ご確認ください。
  6. メールに記載されておりますURLをクリックすることで本登録が完了します。

詳しくは「お買い物ガイド」の『通販サイト会員様について』をご覧ください。

メールアドレス、パスワードを忘れた場合。

銀行振込と代金引換の2通りからお選び頂けます。

【メールアドレスを忘れた場合】
お電話にてお問合わせ下さい。
TEL:0120-1919-28
受付時間:10:00~19:00(土日・祝を除く)

【パスワードを忘れた場合】
パスワードの再設定が必要となります。
お電話にてお問合わせ頂くか、こちらから案内に沿って必要事項をご入力頂き、新しいパスワードを発行致します。

※お忘れになったパスワードはご利用できなくなりますので、ご注意ください。

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