目的別のご質問
ご注文や返品について
どのような注文方法がありますか？
ご注文の方法はインターネット、お電話、の2通りからお選びいただけます。
【インターネットの場合】
24時間受付けております。
詳しくは「お買い物ガイド」の『ご注文方法について』をご覧ください。
【お電話の場合】
TEL：0120-1919-28
受付時間：10:00～19:00（土日・祝を除く）
休業日についてはホームページの左下にある「カレンダー」をご覧下さい。
商品の交換・返品はできますか？
原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
あらかじめご了承ください。
商品および発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品など弊社理由による場合、商品到着より7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡の上、着払いにてご返送をお願い致します。
以下につきましては、返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
- 当サイトでご購入された商品ではない場合
- 開梱済の商品
- お届けした商品と返品された商品に相違がある場合
- お客様の責任による傷や破損が生じた商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
何か不都合などがございましたら、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。TEL：0120-1919-28
受付時間：10:00～19:00（土日・祝を除く）
ご返品の際は事前にご連絡のうえ、下記までご返送ください。
《ご返送先》
〒550-0003 大阪府大阪市西区京町1-9-5 第三安田ビル805
株式会社 つくし
お届けについて
自宅以外にも届けてもらえますか？
ご注文商品はご希望のお届け先へ配送可能です。
【インターネットの場合】
商品をカゴに入れ、お客様情報入力画面でお届け先を指定頂く事が可能です。
また、会員様はお届け先を20カ所まで登録することができます。あらかじめ登録をしておくと、次回以降のご注文の際に、お届け先を簡単に指定することができます。
登録したお届け先の住所や電話番号もホームページ上で変更することができます。
【お電話の場合】
ご注文の際に、お届け先の「住所」と「電話番号」をお聞かせください。
TEL：0120-1919-28
受付時間：10:00～19:00（土日・祝を除く）
休業日についてはホームページの左下にある「カレンダー」をご覧下さい。
配送の時間帯は指定できますか？
配送日の指定を希望される場合は、ご注文の際に希望日を指定してください。
配送希望時間帯については以下よりお選びください。
「午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時」
配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情により、お客さまのご希望通りにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
お支払いについて
送料はかかりますか？
只今「送料無料キャンペーン」を実施しております。
キャンペーン中の送料は発生致しません。
※キャンペーン期間は設けていませんが、事前の予告なく変更、終了する場合がありますので予めご了承ください。
どのような支払方法がありますか？
銀行振込と代金引換の2通りからお選び頂けます。
【銀行振込の場合】
ご注文後7日以内に商品代金を指定の口座までご入金ください。お振込の名義はご注文者様のお名前とし、前払いでお支払いください。ご入金確認後に商品を発送致します。
《振込口座》りそな銀行
《支店名》御堂筋支店
《口座番号》普通0093178
《名義》株式会社つくし
振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
ご注文後7日以内に入金の確認ができなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。
【代金引換の場合】
商品到着時に、商品代金を現金でのお支払いの他、クレジットカード、デビットカードでのお支払いが可能です。配達員にお申し出ください。
代引手数料はお客様にてご負担いただきます。お支払いいただく商品代金によって代引手数料が異なりますので、以下の表をご確認ください。
| 代引金額 | 代引手数料 |
|---|---|
| 1万円未満 | 330円 |
| 1万円以上3万円未満 | 440円 |
| 3万円以上10万円未満 | 660円 |
| 10万円以上30万円まで | 1,100円 |
ネットでの注文方法について
会員登録の方法を教えてください。
以下の手順で会員登録を行ってください。
- ページ上部にある「新規会員登録」ボタンをクリックします。
- 会員規約をご確認の上、「同意して会員登録へ」ボタンをクリックします。
- 必要事項を入力し「確認ページへ」ボタンをクリックします。
- 入力内容に誤りがないことを確認し、「会員登録完了へ」ボタンをクリックすれば仮登録が完了します。（この時点では登録されていません）
- お客様に登録用のメールをお送りいたしますので、ご確認ください。
- メールに記載されておりますURLをクリックすることで本登録が完了します。
詳しくは「お買い物ガイド」の『通販サイト会員様について』をご覧ください。
メールアドレス、パスワードを忘れた場合。
銀行振込と代金引換の2通りからお選び頂けます。
【メールアドレスを忘れた場合】
お電話にてお問合わせ下さい。
TEL：0120-1919-28
受付時間：10:00～19:00（土日・祝を除く）
【パスワードを忘れた場合】
パスワードの再設定が必要となります。
お電話にてお問合わせ頂くか、こちらから案内に沿って必要事項をご入力頂き、新しいパスワードを発行致します。
※お忘れになったパスワードはご利用できなくなりますので、ご注意ください。
